2018年金山区旅游景区导游员培训工作有序开展
2018-7-5 09:31:13 来源:金山区

  金山夏季旅游高峰已经到来,各类大型活动相继举办,为更好地做好金山旅游服务接待工作,提升旅游服务水平,提升金山旅游品质,6月27日-6月29日,金山区经委(旅游局)开展了为期三天的2018年金山区旅游景区(点)导游人员培训班,来自9个旅游景区(点)的35位导游人员参加培训。

  培训邀请了国家特级导游黄若雄、资深服务礼仪培训师董朝霞、众信国旅产品经理丁炜等担任主讲。此次培训呈现三大特点:一是创新了培训形式,除了导游基本理论培训外,还要求每位学员结合各景区(点)的情况进行现场模拟讲解,增强了培训的针对性、专业性和目的性;二是丰富了培训内容,除了培训导游人员的带团技巧、礼仪礼节、职业道德和讲解技巧以外,还增加了导游心理学、旅游产品设计、摄影培训等课程,让每位学员懂得分析游客心理,为游客提供有针对性的服务;三是增强了培训效果,本次培训分别安排在花开海上生态园、金山嘴渔村景区、枫泾古镇旅游区进行,方便各学员深刻认识本区内的一些旅游资源,金山区经委(旅游局)将组织学员参加金山区旅游景区(点)导游员考试,通过笔试、口试的学员将获得金山区旅游景区(点)导游员证书。

  下阶段,金山区经委(旅游局)将结合本次培训内容,开展金山区旅游景区导游人员讲解比赛,以赛促学、以赛促练,进一步提升金山区旅游景区(点)的服务能级,营造和谐、优质的旅游环境。

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